سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسات رِواق إذا ما كان طلبك مثل ما توقعت

إذا وصل طلبك بشكل مختلف عن المتوقع، أو واجهتك أي مشكلة، لا تشيل هم.. احنا نساعدك.

- إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وبنرتب معك إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات القهوة إلا في حال وجود تلف واضح أو خطأ في الطلب.

- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.

- إذا كان سبب الاسترجاع لا يتعلق بتلف المنتج أو وجود خطأ في الطلب، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع ورسوم بوابة الدفع.

- تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 6 إلى 16 يوم عمل بعد استلام الشحنة المرتجعة والموافقة على طلب الاسترجاع.

- في حال استخدام رصيد المحفظة (Cashback / Wallet) أثناء عملية الشراء، فإن الرصيد المستخدم غير قابل للاسترداد، ويقتصر الاسترداد – عند الموافقة عليه – على المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع فقط.

في حال إعادة شحن الطلب بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم استلام الشحنة، أو عدم الرد على شركة الشحن خلال مدة التسليم، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

تواصل مع رِواق

Whats app : +966541224105

للتواصل عبر الانستقرام: rewaq.cup@

للتواصل عبر الايميل: [email protected]